마케팅 자동화는 예정된 시간에 특정 수와 유형의 사람들에게 마케팅 메시지를 보내는 것입니다. 이 전체 프로세스는 특정 조건에서 수행되며 마케팅 담당자는 이러한 접근 방식을 요구합니다.
마케팅 자동화의 주요 목표는 복잡한 작업을 B2C 및 B2-B 마케팅과 관련된 번거롭지 않고 쉽고 복잡하지 않은 프로세스로 전환하는 것입니다. 사람의 개입이 거의 없으며 프로세스에는 반복 가능한 작업이 포함됩니다 팝뷰.
마케팅 자동화는 더 이상 많은 기업에게만 필요한 것이 아닙니다. 그것이 그들의 성공의 열쇠입니다. 즉, 2022년에 마케팅을 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 될 성장 추세는 다음과 같습니다.
마케팅 자동화가 팀을 지원하는 방법
중소기업이 일반적인 디지털 마케팅 전략을 사용하여 대기업과 경쟁하는 것은 매우 어렵습니다. 우리는 오늘날의 마케터들이 더 적은 자원으로 더 많은 성과를 내고, 더 나은 결과를 제공하고, 생산성과 판매를 향상시켜야 한다는 압박을 받는 지점까지 디지털 마케팅의 원칙을 뛰어넘어 발전했습니다.
Facebook 페이지 상단에 ‘지금 전화’ 버튼을 배치하면 마케팅 캠페인에서 통화 리드를 늘릴 수 있지만 마케팅 자동화 기술은 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 자동화 솔루션을 사용하면 제휴 및 영향력 있는 마케팅 캠페인을 홍보 및 커뮤니케이션 측면에서 훨씬 더 효율적으로 만들 수 있습니다.
좋은 마케팅 자동화 솔루션은 타겟 고객을 인식하고 관련 콘텐츠를 생성하며 소비자 행동에 따라 활동을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 각 이메일, 메시지, 캠페인 또는 게시물에 대해 “보내기” 버튼을 수동으로 클릭하지 않고도 디지털 마케팅 계획을 실행할 수 있습니다.
마케팅 자동화 도구를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
마케팅 자동화는 개인 비서나 마케팅 분야의 하위 직원에 비유될 수 있습니다. 이러한 도구는 해당 팀 구성원에게 아웃소싱되는 모든 작업을 수행합니다.
이미 수행 방법을 알고 있지만 우선순위가 더 높은 작업으로 인해 실행할 수 없는 작업에 대해 이야기하고 있습니다. 또한 하나의 소프트웨어를 사용하여 소셜 미디어 게시, 이메일 캠페인 개발 및 관리, 블로그 게시 등과 같은 다양한 활동을 수행할 수 있습니다.
마케팅 자동화의 장점 중 일부는 다음과 같습니다.
- 마케팅 부서의 효율성을 향상시킵니다.
- 투자 수익을 높이십시오.
- 전환율 향상에 도움
- 보다 효과적인 리드 관리
현재 최고의 6가지 마케팅 자동화 전략
1. 목표를 확인하세요
이것이 마케팅 자동화를 위한 첫 번째이자 가장 중요한 단계입니다. 현실적인 목표를 설정한 후 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 이는 마케팅 전략과 관련된 모든 작업을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 자동화의 주요 목표는 개인화된 홍보 캠페인과 콘텐츠를 통해 잠재 고객을 유지하는 것입니다. 그런 다음 이러한 고객은 양질의 리드로 전환되어야 하며, 최종적으로는 충성도가 높은 고객으로 전환되어야 합니다.
당신은 항상 당신의 리드와 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 추적해야 합니다. 필요한 리드의 진행 상황을 추적하세요. 귀하의 리드가 향상되고 있습니까, 아니면 감소하고 있습니까? 리드의 진행 상황을 추적함으로써 마케팅 자동화 전략을 추가로 수정할 수 있습니다. 그런 다음 전환율을 높이고 리드 생성을 늘리기 위한 새로운 아이디어를 생성할 계획을 세울 수 있습니다.
다음 부분에서는 목표에 도달하기 위한 도구를 식별하는 작업이 포함됩니다. 너무 많아서 자동화 도구 시장에서는 옵션 범위를 좁힌 다음 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 자동화 도구를 선택하는 것이 때로는 어려울 수 있습니다.
귀하의 사업 단계와 사업의 틈새 시장에 따라 선택할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스, 특히 고객에게 필요한 기능과 도구를 식별하십시오. 도구에서 원하는 것이 무엇인지 확인한 후 비즈니스 요구 사항을 충족하는 마케팅 자동화 도구 검색을 시작하세요.
2. 마케팅 자동화 전략이 고객 중심인지 확인하세요
초기 비즈니스를 운영하고 있으며 이제 막 비즈니스 세계에 입문하려는 경우 모든 메시지를 수동으로 보내고 응답할 수 있습니다. 그러나 회사가 성장할수록 이는 더욱 어려워집니다. 고객 수가 적더라도 개인적으로 해결해야 할 문제에는 속도라는 근본적인 문제가 있습니다.
고객은 귀하가 문의에 응답할 때까지 기다려야 합니다. 전자상거래 분야에서 일한다면 상황이 더 어려워질 것입니다. 온라인 쇼핑객의 절반 이상이 즉각적인 응답 부족으로 구매를 취소합니다.
챗봇을 만드는 것은 마케팅 자동화를 통해 고객에게 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 챗봇을 통해 고객은 브랜드 및 조직과 실시간으로 소통할 수 있으며 연중무휴 고객 서비스에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
이 문제에 대한 또 다른 해결책은 마케팅 자동화 도구를 사용하는 것입니다. 모든 작업을 자동화하고 고객에게 개인화된 메시지를 보내 마케팅 자동화를 즉시 다음 단계로 끌어올릴 것입니다.
3. 고객에게 다중 채널 경험 제공
다중 채널 마케팅 자동화는 기존 마케팅 플랫폼을 모두 최적화하여 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 마케팅 자동화 기술은 기업이 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 도움을 줍니다. 이메일 마케팅은 B2C 마케팅의 훌륭한 예입니다.
경쟁사보다 더 나은 성과를 내고 싶다면 이 옵션을 선택하세요. 이메일 서명 마케팅 캠페인 자동화를 고려해보세요. 메시지 하단에 이메일 서명을 포함하면 전문적인 인상을 줄 수 있습니다. 또한 계절별 판촉 행사, 기간 한정 제안 또는 신제품 출시와 같은 중요한 홍보 발표를 회사에 거의 비용을 들이지 않고도 할 수 있습니다.
고객 관계 관리(CRM)는 회사와 고객 및 잠재 고객의 관계를 관리하기 위한 또 다른 훌륭한 도구입니다. 그 목적은 간단합니다: 상업적 관계를 개선하는 것입니다. CRM 시스템은 기업이 절차를 간소화하고 고객과의 연결을 유지하며 수익성을 높이는 데 도움을 줍니다.
4. 개인화되고 강력한 웹 콘텐츠 만들기
영업 담당자와 상담하기 전에 잠재 고객의 47%는 3~5개의 콘텐츠에 참여하는 것으로 알려져 있습니다. 또한 B2B 구매자의 약 90% 이상이 사고 리더와 업계 전문가의 더 많은 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 이는 리드를 강화하기 위해 가치 있고 설득력 있는 콘텐츠를 개발해야 함을 의미합니다.
역동적이고 맞춤화된 웹 콘텐츠는 리드를 효과적으로 참여시키고 구매하도록 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 정말 멋진 마케팅 자동화 트릭입니다. Adobe 설문 조사에 따르면 마케팅 담당자의 77%는 실시간 개인화가 비즈니스 성공에 매우 중요하다고 생각합니다. 그러나 마케팅 담당자의 60%는 웹 콘텐츠를 실시간으로 맞춤화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
웹사이트 관리 도구를 사용하면 동적이고 개인화된 콘텐츠를 간단하게 개발할 수 있습니다. PPC 또는 이메일 캠페인의 모든 리드를 동일한 일반 랜딩 페이지로 연결하는 대신 규칙 기반 트리거 및 작업을 사용하여 방문하는 사람에 따라 여러 버전의 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.
분석에 따르면 영리한 개인화 엔진은 조직의 수익성을 15% 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 사이트 자료가 각 리드의 관심사나 과거 습관에 맞게 조정되었는지 확인해야 합니다.
지정된 키워드, 선명한 광고 소재, 위치, 검색 기록, 타이밍 및 캠페인 URL 매개변수를 기반으로 한 타겟 클릭 유도 문구를 사용하여 맞춤형 버전의 웹 페이지에 리드를 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 페이지의 전환율이 향상되고 A/B 테스트를 위해 여러 페이지를 만드는 수고를 덜 수 있습니다.
5. 고객 라이프사이클을 극대화하여 판매 수익을 높일 수 있습니다.
마케팅 자동화 도구를 통해 고객 데이터를 연구하고 분석할 수 있습니다. 이러한 마케팅 자동화 도구를 사용하여 고객의 구매 패턴을 파악하고 자세한 통계와 그래프를 생성할 수 있습니다. 과거 구매 내역, 이전 상호작용, 리드 스코어 정보를 활용하여 상향 판매 및 교차 판매 프로세스를 통해 고객의 라이프사이클을 자동화하고 최대화할 수 있습니다.
파생되고 수집된 모든 정보는 영업 팀에서 고객의 요구 사항과 요구 사항을 이해하는 데 사용될 수 있습니다. 그러면 영업팀은 수집된 정보를 바탕으로 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 지금 마케팅 자동화를 통해 고객에게 제공되는 제품을 맞춤화하고 개인화하세요!
그러나 제안이 그들과 관련이 있는지 확인하십시오. 귀하가 개인화된 경험을 제공할 수 없다면 사람들은 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스를 완전히 포기할 수 있습니다. 통계에 따르면 고객의 70% 이상이 과거 구매 내역을 기반으로 맞춤화된 제안을 받기를 원합니다.
브랜드 충성도는 전혀 쉽지 않습니다. 고객과 정서적인 관계를 구축해야 하며 이를 위한 유일한 방법은 개인화를 통해서입니다. 의미있고 장기적인 관계를 발전시키는 데 집중하세요. 고객의 관점에서 생각하고, 고객이 원하거나 필요로 하는 것을 정확하게 제공합니다. 지금 시작하여 중요한 데이터를 모두 수집하여 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하세요.
6. 초개인화를 위해 퍼널에 최적화된 콘텐츠를 활용하세요
일반적으로 개인화는 소비자 경험을 개선하기 위해 떠오르는 전략입니다. 그러나 이는 단순히 수신자의 이름을 대고 말하는 것 이상입니다. 불행하게도 이는 맞춤형 경험에 대한 점점 증가하는 고객 기대를 충족시키기에 더 이상 충분하지 않습니다. 이를 다음 단계로 끌어올리는 추세는 초개인화입니다.
이름, 회사 이름 또는 위치를 사용하는 대신 효과적인 마케팅 자동화를 위해 브랜드와의 실시간 상호 작용에서 얻은 행동 데이터를 활용합니다. 이는 퍼널의 모든 지점에서 개인화된 콘텐츠를 전송하는 데 데이터가 사용되는 초개인화입니다.
예를 들어 사용자가 가격 페이지를 보는 경우입니다. 그러나 아무런 거래도 없이 떠납니다. 최근 활동에 대한 실시간 분석을 통해 가격 대화를 시작하는 행동 기반 인앱 또는 이메일을 보낼 수 있습니다.
마케팅 자동화의 주요 이점
전환율 향상
전환율 향상 측면에서 마케팅 자동화는 팀의 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 전환율을 높이고 잠재 고객을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
귀하가 사용하는 마케팅 자동화 소프트웨어는 리드를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 활용하여 전환하지 않는 웹 사이트 방문자를 재타겟팅하여 CRO를 높일 수 있습니다. 마케팅 자동화는 팀이 마케팅 계획을 검토하고 방문자 전환 방법을 결정할 수 있는 더 많은 시간을 제공해야 합니다.
개인화된 마케팅 전략
팀이 데이터를 수동으로 입력하는 것보다 개발에 더 많은 시간을 쏟기 때문에 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 세분화 및 보고를 통해 더욱 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
마케팅 자동화를 통해 다양한 채널에서 자신의 페르소나를 타겟팅할 수 있습니다. 이메일 캠페인, 검색 광고, 소셜 미디어 등 다양한 플랫폼을 사용하여 이들에게 다가갈 수 있습니다.
여기서 마케팅 자동화는 어떤 역할을 합니까?
귀하의 웹사이트 방문자는 마케팅 자동화를 통해 리드로 전환됩니다. 리드가 누구인지 알게 되면 리드의 관행, 속성 및 행동에 따라 리드를 분류할 수 있습니다.
판매 컨퍼런스에 대한 게시물을 읽은 사람이 있나요? 전체 리드 육성 프로세스는 개별화되어야 합니다. 아마도 귀하의 리드 육성 이메일이 그들을 영업 컨퍼런스에 초대할 수도 있습니다. 귀하의 리드는 맞춤형 메시지를 받게 되며 귀하는 이들의 상호 작용을 추적할 수 있습니다. 이는 또한 리드 생성으로 이어질 것입니다.
리드 육성
리드 육성은 마케팅 자동화를 통해 가능해집니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 드립 이메일 캠페인을 구축하고 추적하는 곳입니다.
리드 육성 없이는 리드를 판매 잠재 고객으로 전환하는 것이 더 어려울 것입니다. 우리는 마케팅 자동화를 옹호할 뿐만 아니라 마케팅 자동화는 조직과 함께 발전할 마케팅 프로그램을 개발하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 뿐만 아니라 영업, 고객 지원 등 다른 영역을 연결할 수 있는 잠재력도 있어 기업에 매우 유익합니다.
점수 먼저
마케팅 자동화 소프트웨어는 팀이 리드 채점을 설정하는 데 도움을 줄 수 있으며, 이를 통해 리드가 마케팅 적격에서 세일즈 적격으로 전환되면 영업팀에 알릴 수 있습니다. 이는 영업 부서와 마케팅 부서 간의 긴밀한 조정을 의미합니다.
또한 절차를 자동화하여 더욱 간단하고 실시간으로 수행할 수 있습니다. 이것이 바로 시간을 낭비하지 않고 영업 직원이 관련 잠재 고객에게 즉시 연락할 수 있는 이유입니다.
데이터 관리
마케팅 자동화 플랫폼은 사이트의 모든 리드와 참여를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이는 전체 마케팅 자동화 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 자동화를 사용하여 데이터를 관리하고 자동으로 업데이트함으로써 삶을 더욱 편리하게 만드세요.
마케팅 자동화 유형
이메일 자동화:
이메일 자동화는 내부 및 외부 마케팅 운영 모두에 영향을 미치는 또 다른 종류의 마케팅 자동화입니다. 이와 같은 프로그램을 사용하면 트리거에 따라 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 내부적으로는 많은 반복적인 절차를 제거하고 보다 효율적인 작업 흐름을 추가합니다.
괜찮은 이메일 자동화 도구에는 마케팅 팀 구성원이 개인화할 수 있는 이메일 템플릿이 포함된 디자인 플랫폼이 있습니다. 광범위한 그래픽 디자인이나 코딩 능력이 필요하지 않습니다. 크리에이티브 팀은 포인트 앤 클릭 도구를 사용하여 항목을 추가, 삭제, 이동 또는 편집하여 동적 이메일을 빠르게 생성할 수 있습니다. 처음부터 이메일을 작성하는 것을 좋아하는 숙련된 팀원이 있다면 HTML로 맞춤형 디자인을 제작하여 창의적으로 자신을 표현할 수 있습니다.
랜딩페이지 자동화
높은 전환율을 달성하려면 랜딩페이지가 필수적입니다. 회사의 주요 구매자 페르소나를 기반으로 한 특정 랜딩 페이지가 없으면 웹사이트가 최적화되지 않습니다.
올바른 소프트웨어를 사용하면 마케팅 팀이 몇 분 안에 동적 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. 다시 말하지만, 코드가 필요하지 않습니다. 마케팅 담당자는 포인트 앤 클릭 편집기를 사용하여 CTA, 그래픽, 텍스트 및 기타 종류의 자료로 미리 디자인된 레이아웃을 변경할 수 있습니다.
괜찮은 랜딩 페이지 빌더는 구매 프로세스를 직접적으로 연결하는 판매 퍼널을 만들 수도 있습니다. 마케터는 잠재 고객이 판매 퍼널에서 어디에 있는지 모니터링하고 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.
마케팅 분석 자동화
분석 및 보고는 마케팅 자동화의 최종 유형입니다. 내부 마케팅의 일종인 이 기능을 사용하면 마케팅 팀이 무한한 데이터 포인트를 검색하는 데 시간을 소비하지 않고도 쉽게 통계 및 결과에 액세스할 수 있습니다.
마케팅 분석 자동화를 사용하면 이메일, 소셜 미디어, 블로그 기사, 광고 등과 같은 다양한 유형의 캠페인을 추적할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 사용하여 전송된 각 이메일의 배달, 열기, 클릭률 및 반송률을 빠르게 검사할 수 있습니다. 각 캠페인이 소셜 미디어, 블로그, 광고에서 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하고 해당 데이터를 활용하여 향후 이니셔티브를 최적화할 수 있습니다.
고객관계관리 자동화
고객 관계 관리는 자동화된 마케팅(CRM)의 핵심 구성 요소입니다. 강력한 CRM 프로그램은 고객 데이터를 한 곳(종종 대시보드라고도 함)에 중앙 집중화합니다. 마케팅팀 구성원은 이메일 주소, 전화번호, 위치 및 기타 인구통계와 같은 관련 고객 데이터에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
또한 판매 퍼널에서 특정 리드가 어디에 있는지 관찰할 수 있으므로 마케팅 담당자는 해당 리드를 전환으로 유도하는 데 도움이 되는 관련 마케팅 자료를 보낼 수 있습니다. CRM 자동화를 통해 팀 구성원은 소셜 메모 및 미리 알림을 통해 서로 통신할 수도 있습니다.
결론: 이것이 바로 마케팅 자동화를 위한 주요 전략에 대한 가이드입니다. 이 가이드는 마케팅 자동화를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 될 것입니다. 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 오늘 이것을 적용해 보세요!